1. Objeto e alcance
O Fluir Google Ativo é um aplicativo desenvolvido pela Fluir Marketing Digital para apoiar a gestão e a automação de conteúdos em Perfis das Empresas no Google, mediante autorização dos respectivos responsáveis. Estes termos são uma minuta das condições específicas de uso do aplicativo, não uma confirmação de que suas integrações estejam em operação.
A Fluir atua de forma independente, sem vínculo de representação com o Google. Os serviços do Google permanecem sujeitos às próprias regras e condições.
Validar antes de publicar: identificação jurídica da prestadora, contato formal, data de vigência, funcionalidades efetivamente disponíveis e forma de apresentação e aceite dos termos pelo cliente.
2. Funcionamento e autorização de acesso
O uso pressupõe que o cliente seja proprietário do perfil ou tenha poderes para autorizar sua gestão. As operações devem se restringir aos perfis autorizados e às permissões concedidas, sem transferência da propriedade do perfil à Fluir.
Na integração prevista com as APIs do Google Business Profile, a autorização pode ocorrer por OAuth 2.0, na tela do próprio Google. O cliente não deve entregar sua senha à Fluir. As permissões solicitadas e a finalidade de cada acesso devem ser informadas antes da conexão.
Se adotados, fluxos no n8n podem coordenar tarefas de automação e o PostgreSQL pode registrar dados operacionais. Essas ferramentas não substituem consentimento, instruções do cliente ou revisão dos conteúdos.
Validar antes de publicar: APIs, escopos, ferramentas realmente utilizados, ações disponíveis e procedimento de conexão e desconexão.
3. Conteúdos e aprovação de publicações
A preparação, o agendamento e a publicação de conteúdos devem respeitar o escopo contratado e as instruções do cliente. Cada publicação exige aprovação prévia do cliente ou de representante autorizado, abrangendo o material e, quando houver, o agendamento. O silêncio não deve ser interpretado como aprovação.
A automação deve executar apenas publicações aprovadas. Alterações relevantes no conteúdo aprovado precisam de nova aprovação. Mudanças no perfil devem ser previamente autorizadas e comunicadas ao responsável, conforme as políticas do Google.
O cliente deve conferir informações comerciais, textos, imagens, ofertas e demais dados antes de autorizar sua publicação. A aprovação do cliente não obriga o Google a aceitar ou exibir o conteúdo.
Validar antes de publicar: canal de aprovação, identificação dos aprovadores, registro das autorizações, tratamento de versões, reagendamentos e falhas. Não está confirmado que exista um fluxo técnico de aprovação ou bloqueio automatizado.
4. Responsabilidades da Fluir
- Atuar dentro do escopo acordado, das permissões concedidas e das instruções válidas do cliente.
- Apresentar com transparência os serviços, as operações propostas e as alterações realizadas nos perfis.
- Submeter os materiais à aprovação antes da publicação e respeitar as decisões do responsável autorizado.
- Tratar dados e credenciais de acordo com a legislação aplicável, a Política de Privacidade e as regras das APIs utilizadas.
- Comunicar limitações ou falhas relevantes conhecidas e avaliar as medidas cabíveis para correção dentro de sua responsabilidade.
- Disponibilizar um canal de atendimento para solicitações relacionadas ao serviço e ao encerramento do acesso.
Estas obrigações propostas devem ser compatíveis com a operação real e não constituem promessa de resultado comercial ou de disponibilidade ininterrupta.
5. Responsabilidades do cliente
- Possuir autoridade para administrar os perfis e conceder as permissões necessárias.
- Fornecer informações corretas e atualizadas e comunicar mudanças nos dados do negócio.
- Revisar e aprovar os materiais e informar quem está autorizado a dar essas aprovações.
- Ter direitos ou autorizações para utilizar textos, marcas, imagens, fotografias e dados pessoais enviados.
- Não solicitar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, avaliações falsas ou ações que violem direitos de terceiros ou as políticas do Google.
- Proteger sua conta Google e comunicar suspeitas de acesso indevido; não compartilhar senhas ou tokens pelo atendimento.
6. Uso das APIs e políticas do Google
A elegibilidade do perfil, a verificação da empresa, a moderação dos conteúdos e a exibição nas plataformas são decisões do Google. O aplicativo deve utilizar as APIs somente em perfis cuja gestão tenha sido autorizada e observar os termos e políticas aplicáveis.
O Google pode alterar requisitos, limites, funcionalidades e permissões ou suspender acessos e conteúdos. Não há garantia de aprovação de publicações, posicionamento, aumento de vendas, primeira posição, indicação ou citação por ferramentas de inteligência artificial.
7. Limitações técnicas e disponibilidade
O serviço depende de acesso à internet, permissões válidas, disponibilidade das APIs e dos provedores utilizados. Falhas, limites de uso, expiração ou revogação de tokens, manutenção e mudanças de terceiros podem interromper ou atrasar operações.
A publicação solicitada não deve ser considerada concluída apenas por ter sido enviada à automação. Sua conclusão depende do resultado da operação e, quando aplicável, da análise do Google.
Validar antes de publicar: suporte oferecido, acompanhamento de falhas, comunicação com o cliente, procedimentos de repetição de operações e manutenção. Não se estabelece nesta minuta um nível de disponibilidade, prazo de resposta ou garantia técnica não confirmado.
As limitações acima não afastam responsabilidades legais da Fluir por atos ou omissões que lhe sejam imputáveis, nem direitos obrigatórios do cliente, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
8. Cancelamento e revogação de acesso
O cliente pode solicitar o cancelamento e a interrupção das operações pelo WhatsApp oficial da Fluir: (47) 98814-3243. Para retirar a autorização do aplicativo, também pode acessar as conexões com terceiros da sua Conta Google e remover o acesso do Fluir Google Ativo, se conectado.
A revogação impede novas operações que dependam da autorização revogada, mas não apaga automaticamente conteúdos já publicados no Google nem dados anteriormente armazenados. A eliminação de dados deve ser solicitada e avaliada conforme a Política de Privacidade e as hipóteses legais de conservação.
O encerramento do vínculo deve preservar a propriedade e o controle do perfil pelo cliente. Remoção de acessos de gestores, parada de tarefas pendentes e tratamento de credenciais precisam fazer parte do procedimento confirmado de desligamento.
Validar antes de publicar: procedimento e condições contratuais de cancelamento, efeitos sobre serviços em andamento, eventuais valores devidos e regras de reembolso, sem afastar direitos legais. Não há multa ou prazo de aviso prévio definido nesta minuta.
9. Propriedade e direitos sobre conteúdos
O cliente mantém os direitos que já possui sobre materiais fornecidos e autoriza seu uso pela Fluir apenas na medida necessária à execução do serviço acordado. Direitos de terceiros devem ser respeitados, inclusive direitos autorais, de marca, imagem e proteção de dados.
A propriedade ou licença de conteúdos produzidos pela Fluir deve ser definida na proposta ou contrato específico. A autorização para publicar não transfere automaticamente direitos de propriedade intelectual nem autoriza a divulgação do cliente como caso de sucesso.
Conteúdos publicados no Google também se submetem às condições de uso daquela plataforma. O cliente permanece titular de seu perfil, respeitadas as regras do Google.
Validar antes de publicar: regras de licença ou cessão para materiais criados pela Fluir e autorizações específicas de uso de imagens e marcas.
10. Contratação, alterações e contato
Escopo, valores e condições de contratação do aplicativo devem constar da proposta ou contrato aplicável. Estes termos não alteram automaticamente ofertas, campanhas ou serviços já contratados com a Fluir.
Alterações relevantes dos termos devem ser informadas antes de sua aplicação, com novo aceite quando necessário e sem prejuízo dos direitos legais ou condições já contratadas.
Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas ao WhatsApp oficial acima. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, acessível ao final desta página.
Validar antes de publicar: versão e vigência final, identificação da prestadora, canal formal de suporte e processo de aceite. A aprovação deste texto exige revisão jurídica e operacional, não apenas sua disponibilização no site.